Устранение неисправностей принтеров HP LaserJet 1320/1160
Поиск решения
В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных неисправностей в работе принтера.
Шаг 1. Принтер установлен правильно?
• Принтер включен в исправную розетку?
• Выключатель находится в положении "Вкл."?
• Он установлен правильно?
• Бумага в подающий лоток загружена правильно?
Шаг 2. Индикатор готовности горит?
Индикаторы на панели управления выглядят так же, как на этом рисунке?
Шаг 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Нажмите клавишу пуска, чтобы распечатать демонстрационную страницу.
Если демонстрационная страница распечаталась, перейдите к разделу Шаг 4. Качество печати удовлетворительное?
Если бумага не вышла из принтера, см. раздел Ошибки при протяжке бумаги.
Шаг 4. Качество печати удовлетворительное?
Если качество печати удовлетворительное, перейдите к разделу Шаг 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
Шаг 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Попробуйте распечатать документ из другой программы.
Если документ распечатывается, перейдите к разделу Шаг 6. Страница распечатана правильно?
Если документ не распечатывается, см. раздел Ошибки программного обеспечения принтера.
Если используется компьютер Macintosh, см. раздел Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh.
Если используется драйвер PS, см. раздел Устранение ошибок PostScript (PS).
Если неисправность не удается устранить, см. раздел Обратитесь в службу поддержки.
Шаг 6. Страница распечатана правильно?
Проблема должна быть устранена.
Если неисправность не удается устранить, см. раздел Обратитесь в службу поддержки HP.
Схема состояния индикаторов
Значение состояния индикаторов
|
|
Обозначение для состояния "индикатор не горит"
|
|
|
Обозначение для состояния "индикатор горит"
|
|
|
|
Обозначение для состояния "индикатор мигает"
|
Инициализация/запуск
При запуске индикаторы пуска, готовности и внимания мигают по очереди (с частотой 500 мс).
Во время инициализации устройство не реагирует на нажатия клавиш.
Инициализация повторной конфигурации
При запуске принтера можно потребовать выполнение специальной последовательности инициализации, с помощью которой конфигурация принтера выполняется повторно. Если запрошено выполнение одной из таких последовательностей, например, холодный пуск, индикаторы будут мигать, как в режиме инициализации/ запуска.
Во время повторной конфигурации устройство не реагирует на нажатия клавиш.
Готовность
Принтер не обрабатывает заданий и находится в режиме готовности.
Чтобы распечатать страницу конфигурации нажмите клавишу пуска и удерживайте ее нажатой в течение 5 секунд.
Для печати демонстрационной страницы нажмите и отпустите клавишу ПУСКА.
Обработка данных
Принтер обрабатывает или получает данные.
Для отмены текущего задания нажмите клавишу ОТМЕНЫ.
Отмена задания
Отсутствует реакция на нажатие клавиши пуска.
Как только закончится процесс отмены задания, принтер вернется в состояние готовности.
Подача вручную или требующая вмешательства ошибка
Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:
• Подача вручную.
• В указанном лотке закончилась бумага.
• Общая ошибка, требующая вмешательства.
• Ошибка конфигурации памяти.
• Ошибка, связанная с заданием или языком принтера.
Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска.
Если ошибка будет устранена, принтер перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.
Если ошибка не будет устранена, принтер перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя.
Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:
• Лоток для бумаги пуст.
• Отрыта дверца.
• Замятие бумаги.
• Сбой при подаче бумаги из лотка.
Для перезагрузки принтера после замятия нажмите клавишу пуска.
Возможно, Вам придется исправить ошибку вручную и нажать клавишу пуска или закрыть верхнюю крышку.
Если проблема не будет устранена, принтер перейдет в состояние внимания.
Неустранимая ошибка
• Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите его.
Ошибка дополнительной принадлежности
Для отображения дополнительной информации об ошибке нажмите клавишу пуска. Световая индикация изменится. При отпускании клавиши пуска принтер возвратится в первоначальное состояние ошибки дополнительной принадлежности.
Страница очистки
Функция страницы очистки недоступна через панель управления. Страницу очистки можно активировать с помощью HP Toolbox, входящей в состав поставляемого вместе с принтером пакета программного обеспечения.
В режиме очистки устройство не реагирует на нажатия клавиш. Двигатель принтера замедляется и принтер печатает страницу.
Заканчивается тонер
Работа индикаторов пуска, готовности и внимания не зависит от состояния заканчивающегося тонера.
Купите новые картриджи для принтера.
Отсутствует тонер
Он извлечен из принтера.
Снова установите в принтер.
Установлено беспроводное соединение
Работа индикаторов пуска, готовности, внимания и не зависит от индикатора беспроводного соединения.
Действий со стороны пользователя не требуется.
Беспроводное соединение разорвано
Работа индикаторов пуска, готовности, внимания и не зависит от индикатора беспроводного соединения.
Действий со стороны пользователя не требуется.
Попытка установки беспроводного соединения
Индикатор беспроводной соединения мигает с частотой два раза в секунду.
Работа индикаторов пуска, готовности, внимания и не зависит от индикатора беспроводного соединения.
Действий со стороны пользователя не требуется.
Вернитесь к разделу Поиск решения.
Индикаторы ошибки дополнительной принадлежности
|
Ошибка дополнительного устройства
|
Индикатор внимания
|
Индикатор готовности
|
Индикатор пуска
|
|
Внутренняя ошибка HP Jetdirect
|
Горит
|
Не горит
|
Не горит
|
|
Ошибка несовместимости гнезда DIMM
|
Не горит
|
Не горит
|
Горит
|
Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh
Выберите наиболее близкое описание проблемы:
• Ошибки в программе Chooser
• Ошибки печати
• Ошибки USB
• Ошибки в системе OS X
Ошибки в программе Chooser
|
Симптом
|
Возможная причина
|
Решение
|
|
Значок LaserWriter не отображается в меню Chooser.
|
Программное обеспечение установлено неправильно.
|
Как правило, драйвер LaserWriter 8 устанавливается вместе с операционной системой Mac OS. Драйвер LaserWriter должен находиться в папке Extensions внутри системной папки. В противном случае, установите драйвер LaserWriter с установочного компакт-диска Mac OS.
|
|
Значок драйвера принтера не отображается в Chooser.
|
Программное обеспечение установлено неправильно.
|
Переустановите программное обеспечение.
|
|
Название принтера отсутствует в списке принтеров.
|
|
Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, принтер включен, и горит индикатор готовности.
|
|
Проверьте, установлен ли драйвер принтера.
|
|
Убедитесь в том, что в меню Chooser выбран правильный драйвер принтера.
|
Ошибки в программе Chooser
|
Симптом
|
Возможная причина
|
Решение
|
|
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку принтера, несмотря на то, что выбран режим автоматической настройки Auto Setup в окне Chooser.
|
|
Переустановите программное обеспечение принтера.
|
|
Выберите другой файл описания принтера PPD.
|
Ошибки печати
|
Симптом
|
Возможная причина
|
Решение
|
|
Во время печати документов невозможна работа на компьютере.
|
Отключен режим фоновой печати.
|
LaserWriter 8.3
Включите режим Background Printing в окне Chooser. После включения режима фоновой печати все сообщения о состоянии принтера принимаются утилитой Print Monitor, что позволяет работать с другими приложениями во время подготовки данных печати и их загрузки в принтер.
LaserWriter 8.4 и выше
Включите печать в фоновом режиме, выбрав в меню "File" команды "Print Desktop" и "Background Printing".
|
|
Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не теми шрифтами.
|
Подобная ошибка встречается при печати из некоторых приложений.
|
Попробуйте перед печатью файла EPS загрузить в принтер содержащиеся в этом файле шрифты.
Отправьте файл в формате ASCII, а не в двоичной кодировке.
|
|
В документе не печатаются шрифты New York, Geneva или Monaco.
|
|
Выберите "Options" в диалоговом окне "Page Setup" для отмены подстановки шрифтов.
|
<<<назад
далее>>>
|